TARIFA SITE (NÃO REEMBOLSÁVEL)
Cancelamento até 30 dias antes do check-in
100% do valor revertido em créditos de hospedagem.
Cancelamento até 10 dias antes do check-in
70% do valor revertido em créditos de hospedagem.
Não serão revertidos em créditos de hospedagem, os cancelamentos realizados com 10 dias ou menos antes da data do check-in.
Cancelamento com menos de 7 dias para o check-in ou Após a entrada
Se o pedido de cancelamento for com menos de 7 dias do check-in ou durante a sua hospedagem você desejar o check-out antecipado, o mesmo não será passível de qualquer tipo de reembolso ou crédito de hospedagem.
IMPORTANTE
A política de cancelamento serve também como regra para pedidos de alteração de datas ou remarcação de reservas.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA CASOS RELACIONADOS AO NOVO CORONAVÍRUS / COVID19
Para todas as reservas que forem canceladas pelo cliente, por estar positivado, por força da lei ou por decisão do LaFerrugem Suites, visando a segurança dos hóspedes, clientes, colaboradores, fornecedores e seus familiares, garantimos:
1 – Remarcação da reserva para período futuro respeitando a disponibilidade e período tarifário (se a alteração for para período tarifário diferente ou se houver qualquer outra modificação em relação a reserva inicial, o valor da reserva será recalculado ficando o titular sujeito ao pagamento da diferença que existir);
2 – Cancelamento: Emissão de carta de crédito no valor total pago pelo pacote que está sendo cancelado. O crédito de hospedagem poderá ser utilizado como abatimento na compra de outros pacotes, respeitado o prazo para uso em até 18 meses contados da declaração de encerramento do estado de calamidade pública;
3 – Ou, em caso de impossibilidade total de remarcação e utilização do crédito, seguiremos as diretrizes da LEI nº 14.046 de 24 de agosto de 2020 (MP 948/2020). Para maiores informações entre em contato pelo email laferrugem.adm@gmail.com ou no telefone (48) 99136-3814 entre 8h e 20h.
DÚVIDAS FREQUENTES
Hóspedes que testarem positivo ao COVID antes da hospedagem:
Para hóspedes que testarem positivo ao Covid 19, a qualquer momento, antes da sua hospedagem, poderão cancelar a sua estadia e terão 100% do valor revertido em crédito de hospedagem, mediante o envio do exame comprovando positivo.
Hóspedes que apresentarem sintomas durante a hospedagem:
Se durante a hospedagem o cliente começou a apresentar sintomas de Covid-19, fique tranquilo e consulte a recepção para receber mais orientações.
Caso o decreto municipal faça restrição da permanência na praia no período da minha hospedagem, posso alterar minha reserva?
Se houver modificações em relação a novos decretos, nós iremos contatar o titular da reserva próximo a data do check-in para informá-lo sobre as novas normas do decreto vigente. Nestes casos, o cliente poderá alterar a data de sua estadia ou reverter 100% seu crédito em futura hospedagem.
*Todas as solicitações de cancelamento deverão ser registradas através do e-mail Laferrugem.adm@gmail.com
Para garantir uma estadia tranquila e segura, a Pousada LaFerrugem Suites adota a seguinte política interna:
Check in e Check out:
O Check in pode ser realizado a partir das 14hrs. O Check out deve ser efetivado até as 11hrs. Para antecipar o horário de entrada ou adiar o de saída consulte previamente valores e disponibilidade.
Pagamentos:
O pagamento sempre e no check in, poderá ser feito com dinheiro ou nos cartões de débito e crédito habilitados ou mediante Pix ou deposito bancário nos dados informados no momento de confirmação da reserva.
Leito adicional:
É permitido somente 01 (um) leito adicional em cada acomodação, superada a capacidade máxima de 4 pessoas x quarto. O valor adicional do leito varia de acordo com a data de hospedagem e idade do hóspede. Consulte a equipe LaFerrugem para mais informações.
Pet Friendly:
Para hospedagem com animais de companhia* cobramos taxa única de higienização da acomodação no valor de R$ 40,00.
* Permitido até 2 animais de pequeno porte, com peso de até 10kg cada.
Conheça a política Pet Friendly completa CLICK AQUI poner link
Convidados:
– Durante a alta temporada (Dez ate Marco) será permitida a visita de convidados e poderá ser cobrado um Day Use quando a permanência nas instalações seja maior a 1 hora ou se utilizem as instalações como churrasqueiras, piscina ou cozinha.
– Para receber convidados dentro da pousada é solicitado prévio aviso na recepção;
– O horário permitido para receber visitas é das 11h às 22h; no caso de ultrapassar esse horário consultar na administração.
– O convidado em sua chegada na Pousada, primeiramente deverá passar e avisar na recepção para seu registro e identificação.
– O número de convidados será conversado com a administração.
Horário de silêncio:
Para garantir a total tranquilidade e privacidade dos hóspedes, não será permitido qualquer tipo de sonorização nos quartos e nas áreas comuns da Pousada, sob casos especiais de grupos feichados ou previa consulta com a administração.
Em casos de ocorrência ou reclamação quanto à perturbação a antecipação da data de check out poderá ser efetuada.
* Entre 22h e 8h o LaFerrugem Suites adota a lei do silêncio absoluto.
Política de Privacidade
É política deste site respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar. Ao entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato (nome, endereço de e-mail, conteúdo da mensagem) bem como por e-mail ou telefone, seus dados serão fornecidos voluntariamente e com seu consentimento para processar a solicitação de contato. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Portanto, não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entretanto, talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
